Referencia

Términos y condiciones de uso en s22

Estos términos rigen el acceso a la plataforma, el uso de la cuenta, los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los retiros a cuenta bancaria.

Acceso según ley localUna cuenta por personaVerificación de identidadCasino en vivo y tragamonedas
s22 Términos y condiciones de uso en s22
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus transacciones

La seguridad de la cuenta empieza con la verificación de identidad antes del primer retiro y continúa con monitoreo de patrones de depósito y retiro para detectar actividad inusual. Sus datos personales y financieros se almacenan bajo cifrado; solo el equipo de cumplimiento y soporte accede a ellos cuando usted abre un ticket o cuando revisamos una transacción marcada por el sistema.

Verificación obligatoria

Antes de procesar el primer retiro, debe cargar foto de DNI o carné de extranjería y un recibo de servicios o estado de cuenta reciente; el equipo revisa los documentos en menos de un día hábil.

Cifrado de datos

Toda información personal, historial de juego y detalle de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores; solo el equipo autorizado puede leer esos registros con clave interna.

Monitoreo de transacciones

Cada depósito y retiro pasa por un filtro automatizado que compara montos, frecuencia y método de pago con su patrón habitual; si algo se desvía, el equipo de cumplimiento revisa la operación antes de aprobarla.

Retención de registros

Guardamos el historial de apuestas, transacciones y documentos de verificación durante el tiempo que exige la regulación local; si cierra su cuenta, puede solicitar copia de esos datos antes de la eliminación definitiva

CONTACTO DIRECTO

Cómo hablar con nosotros sobre los términos

Si tiene preguntas sobre las reglas de cuenta, los plazos de verificación, los límites de retiro o cualquier cláusula de estos términos, contacte al equipo de soporte desde el panel de ayuda en su cuenta o por correo. Respondemos consultas en español todos los días, y los casos de verificación o cierre de cuenta se escalan al equipo de cumplimiento cuando es necesario.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente responde en español durante el horario de atención y le guía por los pasos de verificación, límites de cuenta o dudas sobre estos términos.
Correo de soporte Envíe su consulta sobre términos, cierre de cuenta o disputa de transacción al correo que aparece en la sección Contacto del sitio; incluya su nombre de usuario y una captura del problema si aplica.
Panel de cuenta Desde Configuración revise el historial de transacciones, solicite cierre de cuenta, actualice datos personales o cargue documentos de identidad para completar la verificación obligatoria antes del primer retiro.

Dudas comunes sobre los términos de uso

No; los términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, cerraremos todas menos la primera y congelaremos los fondos hasta revisar el caso con el equipo de cumplimiento.

Cargue una foto nítida de su DNI o carné de extranjería por ambos lados, y un comprobante de domicilio reciente como recibo de luz o estado de cuenta bancario. El equipo revisa en menos de un día hábil.

Después de aprobar la verificación, el retiro se procesa en unas horas o hasta dos días hábiles según el monto y la revisión de seguridad. Montos altos pueden requerir documentación adicional antes de liberarse.

Congelamos la cuenta temporalmente, revisamos el historial de apuestas y transacciones, y le pedimos documentación extra si es necesario. Si confirmamos fraude, cerramos la cuenta y retenemos los fondos; si fue un error del sistema, liberamos todo de inmediato.

Sí; solicite el cierre desde el panel de Configuración o escriba a soporte. Podrá retirar el saldo disponible siguiendo el proceso de verificación habitual antes de que la cuenta se desactive de forma permanente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por la plataforma. Si intenta acceder desde una jurisdicción restringida, el sistema bloqueará el registro y le informará que el servicio no está disponible en su ubicación
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.